Как да коригирате проблеми с връзката с автоматично откриване
Много потребители на Outlook съобщават, че виждат проблеми, докато настройват своите пощенски кутии на Exchange в своя домейн. Понякога проблемът не се появява първоначално, но пощенският акаунт на Outlook се поврежда автоматично и човек не може да конфигурира имейл акаунта. Това обикновено се случва, когато има проблеми с вашия запис за автоматично откриване. Освен това проблемът се наблюдава най-вече при Outlook 2016.
Показаното съобщение за грешка е както следва:
Не може да стартира Microsoft Outlook. Не може да се отвори прозорецът на Oulook. Няма достъп до набора от файлове.
В тази статия нека разгледаме различни начини за отстраняване на проблеми, свързани с Autodiscover
Съдържание
- Поправка 1: Стартирайте инструмента SARA, за да отстраните проблема
- Поправка 2: Промяна на записи в редактора на системния регистър
- Поправка 3: Поправете конфигурационния файл на навигационния панел
- Поправка 4: Поправете .pst или .ost файла
- Поправка 5: Стартирайте Outlook без никакви добавки
- Поправка 7: Бърз ремонт на приложението MS Office
Поправка 1: Стартирайте инструмента SARA, за да отстраните проблема
SARA е инструмент от Microsoft, който може да се използва за отстраняване на проблеми, свързани с Office, Outlook. За да стартирате инструмента, следвайте стъпките по-долу:
Стъпка 1: Посетете Връзка за изтегляне на инструмента SARA
Стъпка 2: Превъртете надолу и щракнете върху Изтегли бутон
Стъпка 3: След като приложението завърши изтеглянето, щракнете двукратно върху него
Стъпка 4: Ако получите предупреждение за сигурност, щракнете върху Бягай
Стъпка 5: В появилия се прозорец щракнете върху Инсталирай.
Стъпка 6: Процесът на инсталиране ще започне. Моля, бъдете търпеливи, тъй като това ще отнеме известно време.
Стъпка 7: Съгласете се с лицензионното споразумение.
Стъпка 8: Ще видите прозорец С кое приложение имате проблеми?
Стъпка 9: Изберете Outlook от наличните опции.
Стъпка 10: Щракнете върху Следващия бутон
Стъпка 11: Изберете проблема, пред който сте изправени. В такъв случай, Outlook не се стартира, и щракнете върху Следващия бутон.
Стъпка 12: Въз основа на проблема, който изберете, ще ви бъдат зададени няколко въпроса. Отговорете им незабавно.
Стъпка 13: Ще бъдете помолени да предоставите подробности за вашия акаунт (имейл идентификатор на акаунта, причиняващ проблема).
Стъпка 14: Инструментът ще работи и ще идентифицира проблема, както и ще предложи корекции.
Стъпка 15: Следвайте инструкциите на екрана и завършете процеса.
Проверете дали това помага. Ако не, опитайте следващата корекция.
Поправка 2: Промяна на записи в редактора на системния регистър
Стъпка 1: Отворете прозореца Run, като натиснете бутоните Windows+r от клавиатурата си едновременно
Стъпка 2: Въведете regedit и натиснете Добре
Стъпка 3: В прозореца на UAC, който иска разрешение, щракнете върху да
ЗАБЕЛЕЖКА: Редактирането на системния регистър може да има неблагоприятен ефект върху системата дори и при най-малката грешка. Препоръчително е да направите резервно копие на регистъра, преди да продължите. За да направите резервно копие, В редактора на системния регистър –> Отидете на Файл –> Експортиране –> Запазете своя архивен файл .
Стъпка 4: В прозореца на редактора отидете на следното място,
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0Outlook
Забележка: В горния път папката 16.0 съответства на Office 2016. Ако използвате различни версии, използвайте съответното име на папката. Например, ако използвате Office 2015, използвайте 15.0
Стъпка 5: В Outlook намерете Автоматично откриване папка. Ако няма папка AutoDiscover, създайте такава.
Щракнете с десния бутон върху папката Outlook > New> Key. Наименувайте ключа като Автоматично откриване
Стъпка 6: Щракнете двукратно върху папката Autodiscover, щракнете с десния бутон навсякъде в десния страничен панел > Нов > DWORD(32-битова) стойност. Наименувайте новосъздадения DWORD като PreferLocalXML.
Стъпка 7: Щракнете двукратно върху PreferLocalXML да промени стойността му.
Стъпка 8: В прозореца Редактиране на DWORD задайте стойността на 1 и натиснете ДОБРЕ.
Стъпка 7: Създайте следните DWORD и задайте определени стойности (Вижте стъпки 6 и 7)
- ExcludeHttpRedirect – задайте го на 0
- ExcludeHttpsAutodiscoverDomain – задайте го на 1
- ИзключетеHttpsRootDomain – задайте го на 1
- ExcludeScpLookup – задайте го на 1
- ExcludeSrvLookup – задайте го на 1
- ExcludeSrvRecord – задайте го на 1
Стъпка 8: Сега рестартирайте системата си и проверете дали Outlook стартира.
В случай, че все още се сблъсквате с проблеми,
Стъпка 9: Отворете Windows Explorer с помощта на Windows+E
Стъпка 10: Въведете адреса по-долу в адресната лента и натиснете Enter
|_+_|Стъпка 11: Намерете папката на Outlook и я преименувайте. За да преименувате, можете просто да щракнете върху папката и да натиснете клавиша F2 от клавиатурата.
Стъпка 12: Рестартирайте вашата система
Стъпка 13: Сега създайте нов профил в Outlook. За да направите това, следвайте стъпките по-долу.
Стъпка 14: Отворете диалоговия прозорец за изпълнение.
Стъпка 15: Въведете контрол и натиснете Въведете.
Стъпка 16: В лентата за търсене, разположена в горния десен ъгъл на прозореца на контролния панел, въведете поща. Щракнете върху опцията Mail, която се показва.
Стъпка 17: В прозореца за настройка на пощата, който се отваря, кликнете върху на Показване на профили бутон.
Стъпка 18: Кликнете върху Добавете.
Стъпка 19: Изскача прозорец, дайте желаното име и натиснете Въведете.
Стъпка 20: Уверете се, че е избран новосъздаденият профил.
Стъпка 21: Сега добавете акаунта си в MS Outlook.
Поправка 3: Поправете конфигурационния файл на навигационния панел
Стъпка 1: Отворете диалоговия прозорец за изпълнение с помощта на клавишите Windows+R.
Стъпка 2: Въведете командата по-долу и натиснете ДОБРЕ.
|_+_|
Това трябва да поправи конфигурационния файл на навигационния панел. В случай, че все още виждате грешката,
Стъпка 3: Натиснете Windows+E заедно, за да отворите Windows Explorer.
Стъпка 4: В адресната лента, разположена в горната част, въведете адреса по-долу и натиснете Enter.
|_+_|Стъпка 5: В папката Outlook намерете .XML файл и изтрийте файла.
Опитайте да отворите Outlook и проверете дали проблемът е отстранен.
Поправка 4: Поправете .pst или .ost файла
Файлът .pst в случай на pop3 акаунти и .ost файлът в случай на IMAP акаунти съдържат всички данни за акаунт в системата. Когато MS Outlook се свърже с интернет, този файл се актуализира с новото съдържание. Този файл е отговорен за показването на съществуващите имейли в MS Outlook, когато системата е офлайн. Сега, когато този файл се повреди, проблемите със синхронизацията непременно ще възникнат.
Стъпка 1: Идентифицирайте местоположението на .pst или .ost файла. Следвайте стъпките по-долу,
1. Отворете приложението MS Outlook.
2. Щракнете върху Файл от опциите на горното меню.
3. В появилия се прозорец отидете на Информация раздел.
4. Щракнете върху Настройки на акаунта.
5. След това щракнете върху Настройки на акаунта отново.
6. В Настройки на акаунта прозорец, който се отваря, Отидете на раздела Файлове с данни, Отбележете местоположението на файла на необходимата сметка.
Стъпка 2: Отворете SCANPST.EXE и стартирайте приложението.
Местоположението на приложението е различно за различните версии на Outlook.
-
Outlook 2019: C:Program Files (x86)Microsoft Office ootOffice16
- Outlook 2016: C:Program Files (x86)Microsoft Office ootOffice16
- Outlook 2013: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15
- Outlook 2010: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14
- Outlook 2007: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12
Въз основа на версията на Outlook във вашата система отидете на подходящото място и щракнете двукратно върху SCANPST.EXE
Стъпка 3: Когато приложението SCANPST се отвори, поставете името на файла в Въведете името на файла, който искате да сканирате раздел. Мястото, което отбелязахме в стъпка 1, точка 6
Стъпка 4: Кликнете върху Започнете бутон.
ЗАБЕЛЕЖКА: OST файловете също могат да бъдат поправени с помощта на приложението SCANPST.
Стъпка 5: След като сканирането приключи, то ще уведоми, ако има някакви грешки. Поправете файла с показаните инструкции.
Стъпка 6: Рестартирайте системата и отворете приложението Outlook и проверете дали това е отстранило проблема.
Ако това не помогне, опитайте следващата корекция, изброена по-долу.
Поправка 5: Стартирайте Outlook без никакви добавки
Понякога добавките на Ceratin могат да причинят този проблем. За да отстраните неизправности, стартирайте Outlook без никакви добавки
Стъпка 1: Отворете диалоговия прозорец за изпълнение, като натискате клавишите Windows+r от клавиатурата едновременно.
Стъпка 2: В диалоговия прозорец Изпълнение, който се отваря, въведете outlook.exe /безопасен и натиснете Добре
Стъпка 3: Сега Outlook се отваря в безопасен режим, където всички добавки са деактивирани. Ако грешката не се показва, това означава, че някаква добавка е отговорна за проблема.
Стъпка 4: Щракнете върху опцията от менюто Файл, както е показано по-долу
Стъпка 5: В прозореца, който се показва, изберете Настроики
Стъпка 6: В прозореца Опции на Outlook изберете Добавки от лявото странично меню
Стъпка 7: Изберете COM добавки от падащото меню в долната част на прозореца и щракнете върху Отивам бутон
Стъпка 8: Махнете отметката всички плъгини, както е показано по-долу и щракнете върху Добре
Стъпка 9: Сега активирайте една добавка наведнъж и проверете коя добавка причинява проблема.
Стъпка 10: След като добавката бъде идентифицирана, предприемете необходимите действия.
Ако тази корекция не помогне и проблемът продължава да съществува, опитайте следващата корекция.
Поправка 7: Бърз ремонт на приложението MS Office
Стъпка 1: Задръжте клавишите Windows+r едновременно.
Стъпка 2: В прозореца Run въведете appwiz.cpl, и натиснете Въведете
Стъпка 3: В прозореца Програма и функции, който се отваря, намерете Microsoft Office Suite или Microsoft 365. Щракнете с десния бутон върху него и изберете Промяна
Стъпка 4: Ако UAC изскочи с молба за разрешения, щракнете върху да
Стъпка 5: В появилия се прозорец проверете Бърз ремонт.
Стъпка 6: Щракнете върху Ремонт бутон
Стъпка 7: Следвайте показаните инструкции и поправете програмите на Office.
Стъпка 8: Ако проблемът се срещне поради повредено приложение на Outlook, тази корекция ще разреши проблема.
Стъпка 9: Рестартирайте приложението и проверете дали проблемът е отстранен.
Стъпка 10: Ако грешката все още се вижда, опитайте да изберете Онлайн ремонт и щракнете върху Ремонт. Уверете се, че имате работеща интернет връзка.
Стъпка 10: В Готови сте да започнете онлайн ремонт Диалог, щракнете върху Ремонт
Проверете дали това помага.
Надяваме се, че тази статия е била информативна.
Моля, коментирайте и ни уведомете коя корекция ви е помогнала да разрешите проблема.
Благодаря ви за четенето.